중국의 iPhone A/S 종합정리

김모모분이 메일로 문의를 주셔서 정리해봤습니다. 기왕 쓴거 혹시 필요하실 분이 있지 않을까 해서 올려봅니다. 참고로 저는 한국의 iPhone AS을 잘 알지 못한답니다. 혹시 그쪽에 대해서 아시는 분은 이 글을 참고로 한국의 AS와 비교해보시면 재미있을듯 합니다.

1. A/S 총칙
1.1. A/S 대상은 중국 대륙에서 차이나 유니콤의 인증한 판매점이나 인터넷판매상으로 판매되는 iPhone 및 그 부속품으로 한정된다. (쉽게 말해서 홍콩버젼의 iPhone 이나 중국내에서 판매되는 미국등지에서 밀수한 iPhone은 A/S을 받을 수 없습니다.)

1.2.  영수증과 A/S카드가 있어야 애플이 제공하는 A/S와 차이나유니콤이 제공하는 서비스를 받을 수 있습니다. (다시 말해서 영수증과 A/S 카드가 없으면 A/S을 받을 수 없습니다. )

1.3. 영수증에 기입된 iPhone 구매일부터 7일 이내에 중국정부의 A/S규정(国家三包)에 부합하는 기능상의 문제가 발생할 경우 반품, 제품교환, 무료수리 중에 하나를 선택할 수 있습니다.(중국 정부의 A/S규정이라면서 어렵게 설명하고 있지만 사실 우리 모두가 익히 알고 있는 사항입니다. 사용자의 실수로 높은 곳에서 떨어트리거나 물에 빠트린 제품은 A/S 책임이 없다는 당연한 말입니다.)

1.4. 8일에서 15일 이내에는 제품교환이나 무료수리 중에 선택할 수 있습니다. 1년 이내에는 무료수리를 받을 수 있습니다. iPhone 부속품 역시 iPhone과 동일한 서비스를 받을 수 있습니다.

2. 반품 서비스
구매후 7일 이내에 구매자의 잘못이 아닌 기능상의 고장이 발생했을 경우 영수증과 A/S카드를 지참하여 애플이 인증한 A/S센타에서 검사를 받는다. 실제로 문제가 발견되었을 경우  iPhone은 회수하며, 구매자는 진단서와 영수증을 가지고 iPhone을 구매한 곳에 가서 돈을 돌려 받는다. 만약 거주지역에 애플이 인증한 A/S센타이 없을 경우 영수증과 A/S카드를 가지고 구매한 곳에서 반품서비스를 받을 수 있다.

3. 제품교환 서비스
구매후 15일 이내에 이내에 구매자의 잘못이 아닌 기능상의 고장이 발생했을 경우 영수증과 A/S카드를 지참하여 애플이 인증한 A/S센타에서 검사를 받은 뒤 제품교환을 할 수 있다. 혹은 구매처에서는 간단한 고장검사를 한 뒤, 만약 시스템복원을 할 수 없는 경우 구매처에서 iPhone A/S 센타로 구매자를 보내게 된다. 만약 거주지역에 애플이 인증한 AS센타가 없을 경우 영수증과 A/S카드를 가지고 구매한 곳에서 제품교환 서비스를 받을 수 있다.

4. 무료수리 서비스
구매 후 1년 이내에 구매자의 잘못이 아닌 기능상의 고장이 발생했을 경우 영수증과 A/S카드를 지참하여 애플이 인증한 A/S센타 무료로 수리를 받을 수 있다.  혹은 구매처에서는 간단한 고장검사를 한 뒤, 만약 시스템복원을 할 수 없는 경우 구매처에서 iPhone A/S 센타로 구매자를 보내게 된다.